قبل التسجيل
توضح صفحة البرنامج اسمه، أهدافه، مخرجاته، الفئة المستهدفة، المتطلبات السابقة، نمط التقديم، الجدول، المدة، أدوات التعلم، آلية التقييم، الشهادة، السعر، وما إذا كانت قسيمة الاختبار مشمولة.
CompTIA Network+ابنِ أساسًا قويًا في الشبكات.CompTIA Security+طوّر مهاراتك الأساسية في الأمن السيبراني.CompTIA Linux+تعلّم إدارة بيئات Linux وتأمينها.CompTIA CySA+حلّل التهديدات وطوّر قدرات الدفاع.Cisco CCNAتعلّم إعداد الشبكات وتشغيلها وحل مشكلاتها.Cisco CCNP Enterpriseارتقِ بمهاراتك في شبكات المؤسسات المتقدمة.ISACA CISAتعلّم تدقيق نظم المعلومات بثقة.ISACA CISMطوّر مهارات قيادة برامج أمن المعلومات.OCEG GRCAتعلّم تقييم الحوكمة والمخاطر والامتثال.EC-Council CEHاستكشف الاختراق الأخلاقي واختبار أمن الأنظمة.INE eJPTابدأ رحلتك العملية في اختبار الاختراق.Blue Team Level 1تعلّم التحقيق في الحوادث والدفاع عن الأنظمة.
ساعدني في اختيار دورتي
CompTIA
Cisco
ISACA والحوكمة
الهجوم والدفاع السيبراني
جودة التعليم الإلكتروني وحقوق المتدرب
سياسات واضحة لتجربة تعلم مسؤولة وموثوقة.
نجمع هنا الضوابط التي تحكم التعلم والدعم والتقييم والخصوصية والوصول. تُراجع هذه الصفحة مع كل تحديث تنظيمي أو تشغيلي يؤثر في المتدرب.
منظومة الجودةسياسات منشورةحقوق متدرب واضحةدعم وتظلّموصول رقمي
01
حقوق المتدرب
المعلومة الكاملة قبل القرار.
معاملة عادلة
يحصل المتدربون على فرص متكافئة للتعلم والتقييم، مع توفير بدائل وتيسيرات معقولة عند الحاجة دون الإخلال بمخرجات التعلم الأساسية.
حماية الحقوق
يستطيع المتدرب طلب الدعم، تقديم شكوى، الاعتراض على نتيجة تقييم، أو طلب الوصول إلى بياناته وتصحيحها عبر قناة معلنة ومتابعة الطلب حتى إغلاقه.
02
التعلم والتقييم
كل دورة تبدأ بتوقعات قابلة للقياس.
مخرجات واضحة
تُنشر مخرجات التعلم في صفحة الدورة وتُربط بالموديولات والأنشطة والتقييمات.
خطة زمنية
قبل فتح الدفع، تُنشر ساعات اللقاءات، الجهد المتوقع، مواعيد المهام، والأدوات المطلوبة لكل دفعة.
تقييم متدرج
تستخدم الدورات قياسًا تشخيصيًا، وتحققًا ذاتيًا بعد الوحدات بتغذية راجعة فورية، ومهامًا عملية، وتقييمًا ختاميًا مناسبًا للمخرجات.
تغذية راجعة
تُعلن طريقة تقديم التغذية الراجعة ومواعيدها في دليل الدفعة، مع قناة للاستفسار أو الاستئناف.
03
التهيئة والحضور والإكمال
يعرف المتدرب طريقه قبل بداية الدفعة.
تهيئة قبل البداية
يتلقى المتدرب دليل الدفعة، وطريقة استخدام المنصة، والتقويم، وقنوات الدعم، ومتطلبات الأجهزة والاتصال، وإرشادات إدارة وقت التعلم قبل أول لقاء.
حضور موثّق
تُعلن آلية إثبات الحضور ونسبة الحضور المطلوبة وسياسة التأخر والغياب واللقاءات التعويضية في دليل كل دفعة قبل التسجيل المدفوع.
إكمال وشهادة
تُنشر شروط الإكمال والنجاح والمهام المطلوبة ونوع شهادة الإتمام، ولا تُصدر الشهادة إلا بعد التحقق من استيفاء الشروط والهوية.
04
النزاهة والهوية
الإنجاز يُنسب إلى صاحبه.
التحقق من الهوية
- تُتحقق هوية المتدرب عند التسجيل وإصدار شهادة الإتمام، وعند التقييمات عالية الأثر بحسب متطلبات البرنامج.
- يُستخدم الحد الأدنى اللازم من البيانات، ولا تُطلب صورة هوية عبر بريد عادي إلا بآلية معتمدة وآمنة.
- تُسجل حالات الاشتباه ويُمنح المتدرب حق الرد والاستئناف قبل القرار النهائي.
النزاهة واستخدام AI
- يُمنع انتحال العمل، مشاركة إجابات التقييم، استخدام أدوات غير مصرح بها، أو التحايل على الحضور والهوية.
- يُسمح باستخدام الذكاء الاصطناعي عندما يعلنه المدرب، مع الإفصاح عن الاستخدام والتحقق من المخرجات وعدم رفع بيانات حساسة.
- أي قرار تقييم تدعمه أداة آلية يخضع لمراجعة بشرية وقناة استئناف.
05
الخصوصية والأمن
نجمع أقل قدر لازم من البيانات.
الموقع الحالي
تحفظ السلة معرّفات الدورات على جهازك فقط. نماذج التواصل تفتح تطبيق بريدك ولا تُرسل البيانات إلى قاعدة بيانات داخل الموقع. لا نجمع بيانات البطاقات.
عند تفعيل LMS والدفع
ستُنشر إشعارات تفصيلية تحدد الغرض والأساس النظامي، فئات البيانات، مدة الاحتفاظ، الأطراف المشاركة، حقوق صاحب البيانات، ووسيلة ممارسة الحقوق قبل بدء المعالجة.
الحماية
تُطبق صلاحيات حسب الدور، مصادقة مناسبة، تشفير أثناء النقل، نسخ احتياطي، تسجيل للأحداث، مراجعات للثغرات، وخطة استجابة للحوادث عند تشغيل المنصة التعليمية.
06
الوصول وتكافؤ الفرص
التعلم مصمم ليكون قابلًا للوصول.
01
تنقل بلوحة المفاتيح، مؤشرات تركيز واضحة، بنية عناوين منطقية، نصوص بديلة، وتباين قابل للقراءة.
02
نسختان منفصلتان بالكامل: عربية باتجاه RTL وإنجليزية باتجاه LTR، مع دعم الشاشات الصغيرة وتقليل الحركة وفق إعداد الجهاز.
03
عند إضافة فيديو أو صوت تعليمي نوفر تفريغًا نصيًا وتعليقات توضيحية، وبدائل للمحتوى والأنشطة متى لزم ذلك.
04
يمكن طلب تيسير وصول قبل بداية الدفعة عبر النموذج أدناه، ويُراجع الطلب بصورة فردية وسرية.
07
الدعم والشكاوى والاستئناف
قناة واحدة، ومسار تصعيد واضح.
الرد المستهدف على أسئلة التسجيل والجدول والخدمات.
الرد المستهدف على الاستفسارات الأكاديمية، مع أولوية فورية للأعطال التي توقف اللقاء المباشر.
إقرار بالاستلام خلال يومي عمل، وقرار مستهدف خلال عشرة أيام بعد اكتمال المعلومات.
كيف تتم المعالجة؟
- استلام الطلب وتسجيل نوعه وأثره.
- طلب أي معلومات لازمة دون جمع بيانات زائدة.
- التحقيق أو المعالجة وإبلاغ المتدرب بالنتيجة.
- إتاحة الاستئناف والمراجعة من شخص لم يصدر القرار الأول متى أمكن.
للتصعيد، اكتب «تصعيد» في بداية التفاصيل أو أرسل مباشرة إلى info@rsaay.com.
08
السلوك الرقمي وحقوق الملكية
بيئة تعلم آمنة تحترم الناس والمحتوى.
تواصل مهني
يلتزم المشاركون بالاحترام، وحماية الخصوصية، وعدم الإساءة أو التحرش أو التمييز أو نشر معلومات الآخرين دون إذن.
حماية المحتوى
لا يجوز تسجيل اللقاءات أو نسخ المواد أو مشاركتها خارج المنصة دون تصريح. تُنسب المصادر لأصحابها وتُراعى التراخيص وحقوق الاستخدام.
مختبرات مصرح بها
تُنفذ تمارين الأمن السيبراني فقط داخل بيئات تدريبية مصرح بها. يُمنع استهداف أنظمة أو بيانات حقيقية أو استخدام المهارات بصورة مخالفة للنظام.
علامات الموردين
أسماء وشعارات الموردين ملك لأصحابها. تعرض RSAY مسارات تدريبية متوافقة مع الأهداف المعلنة للمورد ولا تفترض الشراكة أو التفويض إلا بوثيقة سارية.
09
الاستمرارية وحماية المستفيد
خطة بديلة عند الانقطاع أو الإلغاء.
استمرارية التعلم
عند تعطل خدمة تؤثر في التدريب، تُرسل حالة واضحة للمتدربين، ويُستخدم رابط بديل أو محتوى غير متزامن أو موعد تعويضي. تُوثق الحادثة وسببها وإجراء منع تكرارها.
إلغاء البرنامج
تُعرض شروط الانسحاب والاسترداد الخاصة بكل دفعة قبل الدفع. إذا ألغت RSAY دفعة مدفوعة ولم تقدم بديلًا يقبله المتدرب، تُعاد الرسوم المدفوعة وفق وسيلة الدفع وشروط مقدمها.
المرجعية التنظيمية
المصادر الرسمية التي نراجعها.
نراجع هذه المصادر الرسمية بصورة دورية ونحوّل متطلباتها إلى سياسات وإجراءات وأدلة تشغيلية ضمن خطة الجاهزية.
تحتاج مساعدة؟
اسأل قبل أن تسجل.
سنوضح لك النمط والجدول والمتطلبات والتقييم والشهادة وأي تيسير تحتاجه قبل اتخاذ القرار.
تواصل مع RSAY ↗